服务原则：无论什么原因造成的设备故障，首先修复设备保证用户正常生产。
保修期：合同产品质量保证期，自产品终验收合格之日起12个月或货到之日起13个月计算，先到为准。（易损件除外）。买方（或终方）须按合同产品的《使用说明书》在正常条件下使用。在质量保证期内，如由于卖方设备在设计制造上存在缺陷而发生设备损坏，或不能正常使用，卖方应负责无偿维修或更换；如由于买方（或终需方）操作不当等原因造成的设备故障，卖方可派人负责解决，买方（或终需方）负责全部费用。质保期外，卖方优惠提供零配件及维修服务。
维保服务：客户如要求提供长期委托维保，由业务人员签订维保合同，售后部门按合同执行维保服务。生产。
服务时间：保修期内用户因设备故障来电来函，供方将在 4 小时内给予回复；如需派人赶到现场解决问题，供方将 48 小时内派出人员（周一至周六、早8:00-20:00）。保修期满后，承揽方仍将继续提供优质服务。如有设备损坏，承揽方仍将继续以优惠的价格提供设备备品备件和设备维修工作。

验收标准：设备各项技术指标按技术协议（如有）、合同、合同附件、相关的国家、行业和企业标准执行。
验收内容：按技术协议（如有）、合同及合同附件规定的相关内容对设备主要规格、基本功能、主要性能和配置、设备技术资料、设备附件、设备清单等内容进行相符性检查和验收。
验收组织及时间安排：
预验收（如果需要）：货物准备好后，卖方通知买方到卖方工厂进行预验收，买方接到通知后3日内就预验收安排事宜予以书面回复，若在卖方提出书面通知一周内，买方没有组织相关人员进行预验收或没有给予书面回复，则视为预验收完成。
终验收：安装调试完毕后，并由卖方出具书面验收申请，收到书面验收申请3日内买方会同终需方（若有）进行验收，并在2日内出具验收报告，需要整改的部分，整改后再次提交书面申请至验收合格。若在卖方提出书面验收申请一周内，买方没有组织相关人员进行验收，则视为产品验收合格，即自动完成交付,并付清余款。
交付条件：卖方将合同所列的全部货物和技术资料完成后交买方验收，买卖双方签署验收单后即完成交付。

① 质保期内无费用产生的：业务员接电——转交售后经理处理
② 有费用产生的： 业务员接电——转交售后经理处理出评估单——业务签订服务单——收款——通知售后处理——维修验收